Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Администрации сервиса TYPE BEAT GENERATOR, размещённого по адресу gentypebeat.online (далее — «Сервис», «Администрация»), и регулирует отношения между Администрацией и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

1.2. Начиная использование Сервиса — загружая файл, оформляя заказ или производя оплату — Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, полностью принимает его условия и согласен их соблюдать.

1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Сервисом могут пользоваться лица, достигшие возраста, с которого законодательство их страны допускает самостоятельное совершение сделок. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает соответствие данному требованию.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис оказывает услуги по обработке аудиоматериалов и созданию музыкальных произведений (далее — «Результат»): удаление вокальной партии, изменение темпа и тональности, создание новой аранжировки, разделение на отдельные инструментальные дорожки (стемы).

2.2. Результат представляет собой цифровой товар, передаваемый Пользователю в виде файлов звукозаписи через личный кабинет на сайте.

2.3. Обработка выполняется с применением инструментов искусственного интеллекта под контролем звукорежиссёра. Результат является новым самостоятельным произведением и не является копией или переработкой исходного файла Пользователя в части авторских прав на мелодию и аранжировку.

2.4. Результат носит творческий характер. Его художественная ценность, стилистика, звучание, настроение и иные эстетические свойства оцениваются субъективно. Различие между ожиданиями Пользователя и полученным Результатом является нормальным свойством творческой работы и не признаётся недостатком услуги.

2.5. Сервис не гарантирует достижения Пользователем каких-либо творческих, коммерческих, репутационных или иных результатов от использования Результата, включая количество прослушиваний, продаж или иную реакцию аудитории.

2.6. Пожелания Пользователя не являются техническим заданием. Текст, указанный Пользователем при оформлении заказа (жанр, настроение, референсы), учитывается Исполнителем как ориентир при творческой работе, но не создаёт обязательства достичь точного соответствия. Исполнитель самостоятельно определяет творческие и технические решения.

2.7. Пользователь ознакомлен с уровнем и характером работы Сервиса до оплаты. На главной странице сайта в разделе «Примеры» размещены демонстрационные фрагменты ранее выполненных работ, находящиеся в свободном доступе без регистрации и оплаты. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что имел возможность ознакомиться с этими примерами, оценил стиль и качество работы Сервиса и они его устраивают.

2.8. Результат не является эксклюзивным, если иное прямо не согласовано сторонами дополнительно.

2.9. В стоимость заказа входит один вариант Результата. Доработки, повторное исполнение и внесение изменений по причине изменившихся предпочтений Пользователя в стоимость не входят и оформляются как новый заказ.

3. Права на исходный материал и на Результат

3.1. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на аудиофайл, загружаемый в Сервис, либо что такая загрузка не нарушает прав третьих лиц.

3.2. Пользователь принимает на себя полную ответственность за содержание загружаемых файлов. Администрация не проверяет правовой статус загружаемых материалов и не несёт ответственности за нарушение Пользователем прав третьих лиц.

3.3. После полной оплаты заказа Пользователь получает право использовать Результат без ограничений по территории и способам использования, в том числе в коммерческих целях, без выплаты дополнительного вознаграждения Администрации.

3.4. Администрация вправе использовать обезличенные фрагменты Результата в качестве демонстрационных примеров работы Сервиса, если Пользователь не заявил письменное возражение через службу поддержки.

4. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

4.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса.

4.2. Администрация не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за любые последствия использования либо невозможности использования Результата.

4.3. Совокупная ответственность Администрации по любому требованию Пользователя ограничена суммой, фактически уплаченной этим Пользователем за конкретный заказ.

4.4. Администрация не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями Пользователя, работой оборудования Пользователя, сетей связи, платёжных систем или иных третьих лиц.

5. Законность использования

5.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• загрузки материалов, права на которые принадлежат третьим лицам, без соответствующего разрешения;
• создания материалов экстремистского, террористического характера, а также материалов, разжигающих ненависть;
• создания материалов порнографического характера, в том числе с участием несовершеннолетних;
• совершения мошеннических действий, отмывания денежных средств и иных противоправных операций;
• любых действий, нарушающих законодательство страны пребывания Пользователя.

5.2. Нарушение пункта 5.1 влечёт немедленное прекращение обслуживания без возврата денежных средств.

6. Интеллектуальная собственность Сервиса

6.1. Оформление сайта, тексты, программный код, логотипы и демонстрационные материалы являются собственностью Администрации и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

6.2. Копирование, распространение и иное использование указанных материалов без письменного разрешения Администрации не допускается.

7. Ограничение доступа

7.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения, при выявлении признаков мошенничества, а также при злоупотреблении ресурсами Сервиса (в том числе при автоматизированной подаче заказов).

7.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента такого ограничения.

8. Порядок оказания услуг

8.1. Пользователь загружает аудиофайл и при желании указывает пожелания к результату.

8.2. Сервис выполняет автоматическую предварительную обработку файла.

8.3. После поступления оплаты заказ поступает в работу. Обычный срок готовности — около 10 минут. Гарантированный предельный срок — 24 часа с момента поступления оплаты. В отдельных случаях срок может быть увеличен, о чём Пользователь уведомляется через службу поддержки.

8.4. Готовый Результат размещается в личном кабинете Пользователя и доступен для скачивания.

8.5. Результат хранится в личном кабинете в течение 1 (одного) месяца с момента готовности. По истечении указанного срока файлы удаляются, и их повторное предоставление не гарантируется.

8а. Приёмка Результата

8а.1. Услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащим образом с момента размещения Результата в личном кабинете Пользователя и предоставления возможности его скачивания.

8а.2. Скачивание Результата Пользователем означает безоговорочную приёмку услуги.

8а.3. Если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента размещения Результата Пользователь не направил через службу поддержки мотивированную претензию по недостаткам, указанным в п. 8а.4, Результат считается принятым без замечаний.

8а.4. Недостатком признаётся исключительно техническая неисправность Результата:

• файл повреждён и не воспроизводится;
• файл содержит тишину, посторонний шум или обрыв на всём протяжении;
• передан файл, не относящийся к заказу Пользователя;
• передан не тот состав файлов, который предусмотрен оплаченным тарифом (например, не переданы стемы при оплате тарифа «Стемы»).

8а.5. Недостатком НЕ признаётся и основанием для возврата не является:

• несовпадение Результата с ожиданиями, вкусом или творческим видением Пользователя;
• мнение Пользователя о том, что Результат «не понравился», «не подошёл», «не то, что хотелось»;
• несоответствие Результата указанным Пользователем пожеланиям, референсам или жанру (см. п. 2.6);
• изменение планов, потребностей или предпочтений Пользователя после оформления заказа;
• оценка Результата третьими лицами;
• отсутствие у Результата коммерческого успеха.

8а.6. При подтверждённом недостатке по п. 8а.4 Исполнитель устраняет недостаток либо передаёт Результат повторно в исправном виде. Устранение недостатка является надлежащим и достаточным способом урегулирования претензии.

9. Платежи, тарифы и возвраты

9.1. Актуальные тарифы приведены в разделе «Контакты и тарифы» настоящей страницы и на главной странице Сервиса. Все цены указаны с учётом всех комиссий Сервиса.

9.2. Оплата производится через платёжные сервисы партнёров. Администрация не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

9.3. Пользователь может внести средства на внутренний баланс в виде токенов. 1 токен соответствует 1 (одному) доллару США. Токены используются исключительно для оплаты услуг Сервиса, не являются электронными денежными средствами, не начисляют проценты и не подлежат передаче третьим лицам.

9а. Программа поощрения при пополнении баланса

9а.1. При единовременном пополнении баланса на сумму от 100 токенов Пользователю начисляются бонусные токены из расчёта 25 бонусных токенов за каждые полные 100 токенов пополнения. Указанного количества достаточно для получения одного бита по тарифу «.WAVE» без дополнительной оплаты.

9а.2. Бонус рассчитывается от суммы одного платежа. Несколько отдельных пополнений для целей расчёта бонуса не суммируются.

9а.3. Бонусные токены начисляются автоматически в момент зачисления пополнения и отображаются в личном кабинете общей суммой баланса.

9а.4. Бонусные токены расходуются на оплату услуг Сервиса наравне с приобретёнными, однако денежному возврату и обмену не подлежат и не учитываются при расчёте суммы, указанной в п. 9.9.

9а.5. Срок действия бонусных токенов не ограничен. Администрация вправе изменять условия программы поощрения на будущее время; уже начисленные бонусы при этом сохраняются.

9а.6. Администрация вправе отказать в начислении бонуса либо аннулировать начисленные бонусы при выявлении злоупотребления программой поощрения, в том числе при создании нескольких учётных записей одним лицом.

9.4. Возврат денежных средств за творческое несоответствие не производится. Результат представляет собой цифровой контент, создаваемый индивидуально по заказу Пользователя и не имеющий вещественной формы. С момента передачи Результата (п. 8а.1) услуга считается оказанной, потребительские свойства Результата не могут быть восстановлены, а сам Результат не может быть возвращён Исполнителю.

9.5. Оформляя и оплачивая заказ, Пользователь прямо подтверждает, что:

• ознакомился с демонстрационными примерами работ на сайте и они его устраивают (п. 2.7);
• понимает творческий и субъективный характер Результата (п. 2.4);
• понимает, что указанные им пожелания не являются техническим заданием (п. 2.6);
• даёт согласие на начало оказания услуги немедленно после оплаты и на предоставление цифрового контента до истечения срока отказа от услуги, в связи с чем утрачивает право на отказ от услуги после её оказания;
• понимает, что субъективная неудовлетворённость Результатом не является основанием для возврата денежных средств.

9.6. Денежные средства за оказанную услугу возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

9.6.1. Неоказание услуги. Если Результат не был передан Пользователю в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты и Исполнитель не уведомил Пользователя о продлении срока через службу поддержки, услуга считается неоказанной. В этом случае Пользователь вправе по своему выбору потребовать возврата уплаченной суммы либо зачисления её на внутренний баланс в виде токенов. Положения п. 9.6 к данному случаю не применяются, поскольку услуга не была оказана.

9.7. При выявлении технического недостатка Результата (п. 8а.4) Исполнитель устраняет недостаток либо предоставляет Результат повторно. Устранение недостатка является надлежащим и достаточным способом урегулирования; замена его денежным возвратом не производится.

9.8. Ошибочное двойное списание по одному заказу не является платой за услугу: излишне списанная сумма возвращается Пользователю либо, по его выбору, зачисляется на внутренний баланс.

9.9. Если заказ отменён Пользователем до момента начала работы над ним, уплаченная сумма зачисляется на внутренний баланс Пользователя в виде токенов и может быть использована для оплаты последующих заказов.

9.10. Иные основания для возврата, в том числе перечисленные в п. 8а.5, отсутствуют.

9.8. Заявление на возврат направляется через службу поддержки с указанием номера заказа и описанием обстоятельств. Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

9.9. Неиспользованный остаток токенов на балансе может быть возвращён по заявлению Пользователя за вычетом стоимости уже оказанных услуг.

9.10. Обязательный досудебный порядок. Пользователь обязуется до инициирования процедуры оспаривания платежа (chargeback) в банке-эмитенте обратиться в службу поддержки Сервиса и предоставить Исполнителю возможность урегулировать вопрос. Обращения принимаются круглосуточно, большинство вопросов решается в течение одного рабочего дня. Инициирование оспаривания платежа без предварительного обращения в службу поддержки признаётся сторонами недобросовестным поведением.

9.11. При оспаривании платежа Исполнитель вправе представить банку-эмитенту в качестве доказательств оказания услуги: настоящее Соглашение, журнал заказа, сведения о факте передачи и скачивания Результата, а также переписку со службой поддержки.

9.12. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а Пользователь — не имеющим претензий, если он скачал Результат и не направил претензию в порядке и сроки, установленные разделом 8а.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на настоящей странице и являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

11. Изменение условий

11.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на данной странице.

11.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. Контактная информация

12.1. Все обращения, включая заявления на возврат, направляются через тикет-систему на сайте либо на указанный адрес электронной почты. Каналы связи и режим работы поддержки приведены в разделе «Контакты и тарифы».

12.2. Регистрационные данные Исполнителя предоставляются Пользователю по мотивированному запросу через службу поддержки, а также уполномоченным органам и платёжным партнёрам в установленном порядке.